Céline est conseillère formation, et fait partie de l’équipe XXL Formation depuis les débuts de l’entreprise. Sa mission : elle assure le premier accueil téléphonique ou physique, sans RDV, des personnes souhaitant suivre une formation, qiu travaillent en entreprise ou sont demandeurs d’emploi.
Ce temps d’échange avec elle est précieux, parce qu’elle aide à poser les choses : « Quel est votre projet, personnel ou professionnel ? » « Pourquoi êtes-vous là ? » sont souvent les premières questions qu’elle propose…
Elle prend le temps d’écouter, de bien cerner les besoins de son interlocuteur. Elle peut alors proposer un parcours totalement personnalisé et adapté : pourquoi aller jusqu’à un niveau perfectionnement quand vous n’avez besoin que des bases sur un sujet ? Elle est également force de proposition sur des thèmes auxquels les futurs stagiaires ne pensent pas mais qui pourraient être utiles (ex : les sites internet, pour les créateurs d’entreprise !).
Sa fierté : être celle qui accompagne les apprenants tout au long de leur parcours avant qu’ils ne concrétisent leur projet !